Koszt całkowity klienta (pełen koszt) (Full product cost)

Koszt całkowity klienta (pełen koszt)(Full product cost) – to suma kosztów wszystkich działań zrealizowanych na rzecz klienta (koszty ABC/M klienta) plus ta część kosztów produktów, która przypada na produkty nabyte przez tego klienta. Oznacza to, że na koszt klienta, podobnie jak w przypadku produktu, składają się 2 elementy. Pierwszy to koszty sprzedaży, logistyki i wsparcia handlowego oraz marketingowego realizowanego na rzecz danego klienta, a drugi to koszty organizacji produkcji i zaopatrzenia produktów, jakie kupuje ten klient. Zobacz też: słownik terminów ABC.

Opracował: Tomasz Zieliński