Działanie (Activity)

Działanie (Activity) – to czynność (praca) wykonywana w ramach organizacji*. Działanie jest tym, co ludzie / systemy robią w organizacji. Podczas wykonywania działań zużywane są zasoby organizacyjne. Działania są dynamiczne, są realizowane w czasie, stąd, aby poznać koszty działań menedżerowie muszą mierzyć zużycie zasobów organizacyjnych w działaniach. Przykłady działań to: przetwarzanie zamówień, przezbrajanie maszyn, wizytowanie klientów, kompletowanie dostaw, wystawianie faktur itd. Zobacz też: słownik terminów ABC

Opracował: Tomasz Zieliński