Lernen

Kennzahl

eingeladene Teamleiter [#]

Definition

Anzahl Zur Vorstandsitzung eingeladene Teamleiter [#]

Datenbeschaffung

Protokoll der Vorstandssitzung

Interpretation der Kennzahl

Eine Form der Wertschätzung kann über diese Kenngröße gemessen werden: Die Teamleiter der monatsbesten Verkaufsfiliale berichten auf der Vorstandsitzung von ihren Erfolgen (fester Tagesordnungspunkt). Eigentlich müsste der Wert dieser Kennzahl der Anzahl der Vorstandssitzungen entsprechen. Jedoch: häufig sind immer dieselben Teamleiter die „monatsbesten“. Dann hätte man nicht viel gelernt! Ziel ist es ja, von den Teamleitern – neben der Wertschätzung für ihren Erfolg – Hinweise für Verbesserungen für alle Filialen / Unternehmensbereiche zu erhalten und diese auch in anderen Filialen einzuführen. Exkurs: In einigen Unternehmen wird deshalb das System des „Lernens von…“ eingeführt und auch im Prämiensystem verankert: Die „schlechteste“ Filiale erhält als Coach den Teamleiter oder auch das Team der „besten“ Filiale, die „zweitschlechteste“ den „zweitbesten“ etc.. Diese Unterstützung durch die erfolgreichen Filialen ist häufig sehr hilfreich, weil dies auf „Augenhöhe“ erfolgt; nicht durch Anweisung wird verbessert, sondern durch Lernen am besten Beispiel.

Literatur

Friedag, H; Schmidt, W.: Balanced Scorecard – einfach konsequent , ISBN 978-3-648-05600-4, Haufe Verlag, Freiburg, 2014, S. 219 ff

Ersteinstellender Autor

Herwig R. Friedag, Berlin, Friedag Consult http://www.friedag.com sowie http://www.scorecard.de Mail: consult@friedag.com, Tel.: +49 30 80 40 40 00