Unternehmenskommunikation

Prüfsiegel gültig bis 2020

Es gibt Unternehmen, die Werbung als „Marketing“ verstehen und Pressearbeit als Unternehmenskommunikation, bzw. als Instrument der Vertriebsunterstützung. Auf der anderen Seite des Spektrums gibt es Unternehmen, die mit den Herausforderungen des Integrated Reporting alle ihre Kommunikationsfunktionen auf Stakeholder bezogen bündeln.

Definition

Der Fachkreis Kommunikations-Controlling des ICV versteht unter Kommunikation von Unternehmen oder Unternehmenskommunikation alle von einem Unternehmen ausgehenden Kommunikationsprozesse, unabhängig davon in welchen Kommunikationsfunktionen diese organisatorisch angesiedelt sind oder welche Stakeholder sie primär betreffen. Je nach Unternehmen finden sich diese Prozesse in Bereichen wie

- Corporate Communication,

- Marketing,

- Vertrieb,

- Human Resources Communication,

- Presse- und Medienarbeit oder

- Investor Relations.

Ziel von Kommunikation ist es, Stakeholder zur Kooperation mit dem Unternehmen zu bewegen, wodurch Beiträge zur Wertschöpfung entstehen. Kommunikationsmanagement ist das zielorientierte Management dieser Kommunikationsprozesse: Die Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle dieser Prozesse im Sinne des Unternehmens.

Abbildung: Überblick und Zusammenhang von Unternehmensstrategie, wesentlichen Kommunikationsbereiche und typischen Stakeholdern

Aufbauend auf der Unternehmensstrategie, der zentralen Vision und unternehmerischen Zielen unter-halten Unternehmen allein durch ihre Existenz Kommunikationsprozesse mit einer Vielzahl von Stakeholdern. Zielorientiertes Kommunikationsmanagement versucht, diese Prozesse im Sinne des Unternehmens zu gestalten.

Literatur

Fachkreis Kommunikations-Controlling (2010): Statement Grundmodell Kommunikations-Controlling, Internationaler Controllerverein, Gauting. [PDF]

Buchele, Pollmann, Schmidt (2016): Starter Kit Kommunikationscontrolling, Haufe

Ersteinstellender Autor

Dipl.Kfm. Rainer Pollmann (für den Fachkreis Kommunikations-Controlling [1]), PRT-Pollmann & Rühm Training, Augsburg, http://www.prt.de