Prozesskette kennenlernen: Unterschied zwischen den Versionen
Aus ControllingWiki
Achtung. Sie nutzen eine nicht mehr unterstützte Version des Internet Explorer. Es kann zu Darstellungsfehlern kommen. Bitte ziehen Sie einen Wechsel zu einer neueren Version des Internet Explorer in Erwägung oder wechseln Sie zu einer freien Alternative wie Firefox.| [unmarkierte Version] | [unmarkierte Version] |
(Die Seite wurde neu angelegt: „== Kennzahl == beteiligte Azubis bzw. Mitarbeiter an … == Definition == Auszubildende bzw. Mitarbeiter, die für einen zu definierenden Zeitraum bei Lieferant…“) |
|||
| Zeile 22: | Zeile 22: | ||
Herwig R. Friedag, Berlin, Friedag Consult | Herwig R. Friedag, Berlin, Friedag Consult | ||
http://www.friedag.com sowie http://www.scorecard.de Mail: consult@friedag.com, Tel.: +49 30 80 40 40 00 | http://www.friedag.com sowie http://www.scorecard.de Mail: consult@friedag.com, Tel.: +49 30 80 40 40 00 | ||
| + | |||
| + | [[Kategorie:Kennzahlen]] | ||
Version vom 29. Dezember 2015, 21:41 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Kennzahl
beteiligte Azubis bzw. Mitarbeiter an …
Definition
Auszubildende bzw. Mitarbeiter, die für einen zu definierenden Zeitraum bei Lieferanten oder Kunden mitarbeiten [#]
Datenbeschaffung
Personalabteilung
Interpretation der Kennzahl
In den beschriebenen Beispielen ist es das Ziel, dass möglichst viele / alle Azubis und/oder Verkäufer für wenigstens eine Woche quasi als Praktikant bei wichtigen Lieferanten / Kunden mitarbeiten, um aus anderen Unternehmen andere Strukturen aufzunehmen und ggf. Verbesserungsideen im eigenen Betrieb einzuführen. Nutzen Sie diese Chance! Die Mitarbeiter lernen so häufig neue Sichten kennen und können - sofern sinnvoll – neue Verfahren für eine verbesserte Prozesskette im eigenen Unternehmen einführen. Auch in dem beschriebenen Beispiel kann es sinnvoll sein, mal einige Zeit bei Groß-Abnehmern mitzuarbeiten und den dortigen Kollegen Hinweise auf andere Backwaren zu geben, um deren Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Während der Krise 2008 / 2009 hat ein Kundenunternehmen einen Teil seiner Produktionsmitarbeiter sogar kostenlos bei Kunden mitarbeiten lassen. Die haben dort nicht nur die spezifischen Kundenanforderungen kennengelernt, die dann später zu verbesserten, kundenorientierteren Prozessen im eigenen Unternehmen führten, sondern auch die Kunden-Kollegen als Menschen erlebt. Später wurden auftretende Probleme von „Werker zu Werker“ gelöst, schnell, kostengünstig und unkompliziert.
Literatur
Friedag, H; Schmidt, W.: Balanced Scorecard – einfach konsequent , ISBN 978-3-648-05600-4, Haufe Verlag, Freiburg, 2014, S. 219 ff
Ersteinstellender Autor
Herwig R. Friedag, Berlin, Friedag Consult http://www.friedag.com sowie http://www.scorecard.de Mail: consult@friedag.com, Tel.: +49 30 80 40 40 00
