Erfa-Austausch mit Wettbewerb: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 5. März 2012, 07:11 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Definition
Anzahl Wettbewerber, mit denen regelmäßig Informationen ausgetauscht werden / Anzahl Wettbewerber insgesamt [Datenbeschaffung/Aufbereitung] Jedes Gespräch, jeder Austausch mit Wettbewerbern, das schriftlich dokumentiert wurde, zählt für diese Kennzahl als Grundlage für die Anzahl Wettbewerber, mit denen regelmäßig Informationen ausgetauscht werden.
Interpretation
Dies kann eine strategisch orientierte Kenngröße für Kundenorientierung sein: Warum sollte man sich nicht mit Wettbewerbsunternehmen Informationen austauschen, insbesondere wenn man einem Kunden mit eigenen Produkten nicht weiterhelfen kann. Empfehlen Sie Ihrem Kunden lieber einen qualitativ guten Wettbewerber. Er wird dies positiv vermerken und Sie bald als Ratgeber und Lieferanten im Gedächtnis behalten. Erfolgreich sind die Unternehmen, die dafür sorgen, dass ihre Kunden erfolgreich sind!
Literatur
Friedag, H; Schmidt, W.: My Balanced Scorecard, 3. Auflage, Haufe Verlag, Freiburg, 2004, S. 273
Ersteinstellender Autor
Dr. Herwig R. Friedag, Berlin, Friedag Consult, Mail: consult@friedag.com, Tel.: +49 30 80 40 40 00
